Splošni pogoji poslovanja

Ponudnik

Spletno mesto Kranfix upravlja samostojni podjetnik POPRAVILO MOBILNIH TELEFONOV KRANFIX, TIM IDRIZI S.P., s sedežem Drulovka 51, 4000 Kranj. Trgovina in servis sta na naslovu Koroška cesta 4, 4000 Kranj.

Matična številka: 8802980000. Identifikacijska številka za DDV: SI44670966. E-pošta: info@kranfix.si. Telefon: +386 70 467 273.

Ponudnik prodaja telefone in dodatno opremo, popravlja naprave ter odkupuje rabljene telefone.

Veljavnost

Ti pogoji veljajo za uporabo spletnega mesta, za nakup blaga, za naročilo popravila in za odkup telefona. Z oddajo naročila ali povpraševanja kupec potrdi, da je pogoje prebral.

Pogoji so zapisani v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Obdelavo osebnih podatkov ureja politika zasebnosti.

Cene

Cene so v evrih in vključujejo DDV. Strošek dostave, če nastane, je prikazan pred potrditvijo naročila.

Akcijska cena velja do razprodaje zaloge ali do datuma, ki je naveden ob ponudbi. Če je cena na strani očitno napačna, kupca o tem obvestimo in mu omogočimo, da od naročila odstopi.

Naročilo blaga

Kupec izdelek naroči na spletnem mestu ali ga kupi v trgovini na naslovu Koroška cesta 4, 4000 Kranj. Pogodba je sklenjena, ko naročilo potrdimo, praviloma po elektronski pošti, ali ko kupec blago v trgovini prevzame in plača.

Pred oddajo naročila so na voljo izdelek, količina in cena. Dokler naročilo ni odposlano ali pripravljeno za prevzem, ga lahko spremenite ali prekličete na info@kranfix.si ali po telefonu.

Plačilo se izvede na način, ki je naveden ob naročilu: v trgovini ali s spletnim plačilom, ko je ta možnost na voljo. Lastninska pravica na blagu preide na kupca, ko je kupnina plačana v celoti.

Prevzem in dostava

Blago lahko prevzamete v trgovini, Koroška cesta 4, 4000 Kranj, od ponedeljka do četrtka od 09:00 do 12:00 in od 13:00 do 16:00, ob petkih od 09:00 do 14:00 in ob sobotah od 09:00 do 12:00. Ob nedeljah je trgovina zaprta.

Če je izbrana dostava, je predvideni rok naveden pri izdelku in potrjen v potrditvi naročila. Rok velja, ko je izdelek na zalogi. Če dobava v tem roku ni mogoča, vas obvestimo in se dogovorimo za nov rok ali za preklic naročila.

Odstop od pogodbe

Potrošnik, ki blago kupi na daljavo, lahko v 14 dneh od prevzema odstopi od pogodbe, ne da bi navedel razlog. Odstop sporoči na info@kranfix.si. Blago vrne najpozneje v 14 dneh od tega sporočila. Strošek vračila nosi potrošnik.

Izdelek naj bo vrnjen v stanju, ki omogoča nadaljnjo prodajo. Potrošnik ga sme pregledati tako, kot bi ga v trgovini. Za zmanjšanje vrednosti zaradi rabe, ki presega tak pregled, odgovarja sam.

Prejeta plačila, vključno s stroškom najugodnejše standardne dostave, vrnemo z enakim plačilnim sredstvom. Vračilo izvedemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Zadržimo ga lahko, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler ne prejmemo dokazila, da ste ga poslali.

Pravica do odstopa ne velja, kadar tako določa zakon, zlasti:

• pri blagu, izdelanem po navodilih potrošnika ali prilagojenem njegovim osebnim potrebam,
• pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če je potrošnik pečat odprl,
• pri zapečatenih nosilcih zvoka, slike ali programske opreme, če je potrošnik pečat odprl,
• pri storitvi, ki je v celoti opravljena, če se je izvajanje začelo na podlagi potrošnikove izrecne zahteve in privolitve, da s tem izgubi pravico do odstopa.

Nakup v trgovini, ko kupec blago takoj prevzame, ni nakup na daljavo. Zakonski 14-dnevni odstop v tem primeru ne velja. Neskladnost blaga lahko uveljavlja ne glede na kraj nakupa.

Neskladnost blaga

Za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave, odgovarjamo po Zakonu o varstvu potrošnikov.

Potrošnik nas o neskladnosti obvesti v dveh mesecih od dneva, ko jo je opazil, na info@kranfix.si ali po telefonu, in priloži račun ali številko naročila. Blago pregledamo.

Najprej lahko zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti, s popravilom ali zamenjavo. Če to ni mogoče ali ni opravljeno v razumnem roku, lahko zahteva sorazmerno znižanje cene ali odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska, pod pogoji zakona.

Popravila

Spletni obrazec za popravilo je povpraševanje. Ceno in rok potrdimo po pregledu naprave. Znesek, ki je na strani označen kot informativen, ni ponudba, dokler popravila ne potrdimo.

Pred oddajo naprave naredite varnostno kopijo. Za podatke na napravi ne odgovarjamo. Enako velja za kartico SIM, pomnilniško kartico, ovitek in druge dodatke, ki ostanejo na napravi.

Za preizkus je včasih potrebno geslo ali koda za odklep. Brez njega naprave morda ni mogoče preizkusiti. Ponastavitev na tovarniške nastavitve lahko izbriše podatke. Za tako izgubo ne odgovarjamo.

Po odprtju naprave vodotesnosti ne zagotavljamo, tudi če je bila naprava pred posegom označena kot vodotesna.

Garancija velja za opravljeno popravilo, za čas, ki je zapisan na delovnem nalogu ali računu. Ne krije nove poškodbe, vdora tekočine po prevzemu, posega druge osebe in običajne obrabe.

Odkup telefonov

Znesek v čarovniku za odkup je informativna ocena na podlagi izbranih odgovorov. Končna cena velja šele po pregledu naprave. Če stanje ne ustreza odgovorom, lahko ponudbo spremenimo ali odkup zavrnemo.

Napravo prinesete v trgovino ali jo pošljete, če je ta način izbran v povpraševanju. Pogodba o odkupu je sklenjena, ko se strinjate s končno ceno in napravo prevzamemo.

Pritožbe in spori

Pritožbo pošljite na info@kranfix.si ali po pošti na sedež ponudnika. Zadevo obravnavamo in si prizadevamo, da jo rešimo sporazumno.

Pritožbo glede osebnih podatkov lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana (ip-rs.si).

Za potrošniški spor, ki ga ne rešimo sporazumno, je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika. Uporablja se pravo Republike Slovenije.

Opisi izdelkov in blagovne znamke

Fotografije so lahko simbolične. Opis služi predstavitvi izdelka. Če opazite napako v opisu, ceni ali zalogi, pišite na info@kranfix.si. Napako odpravimo, kupcu, ki je naročilo že oddal, pa omogočimo odstop.

Apple, iPhone, Samsung, Galaxy in druga imena so znamke njihovih imetnikov. Na strani so navedena zato, da je jasno, za katero napravo je izdelek ali storitev namenjena.

Spremembe

Pogoje lahko posodobimo. Za naročilo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje. Veljavno besedilo je tisto, ki je objavljeno na tej strani.